Penulis: Yupie Kusumawati, S.E., M.Kom., Elisabeth Widya Kusumadewi
Sinopsis:
Sistem informasi akademik telah menjadi urat nadi operasional perguruan tinggi. Ketika layanan ini terganggu entah karena kegagalan teknis, kesalahan manusia, maupun bencana proses belajar mengajar ikut terhenti dan reputasi institusi dipertaruhkan. Ironisnya, banyak perguruan tinggi lebih sibuk menambah fitur baru daripada memastikan layanan yang sudah ada dapat bertahan menghadapi gangguan.
Buku ini mengajak pembaca menyusuri proses perancangan strategi IT Service continuity Management (ITSCM) secara sistematis berdasarkan kerangka kerja ITIL V3 domain Service Design. Melalui studi kasus aplikasi Akademiverse pada sebuah perguruan tinggi swasta, pembaca akan mengikuti dua tahap awal siklus ITSCM: tahap Initiation mulai dari penetapan kebijakan, penentuan ruang lingkup layanan, hingga inisiasi proyek dan tahap Requirement and Strategy, yang mencakup Business Impact Analysis, Risk Assessment, serta perumusan strategi keberlanjutan layanan.
Buku ini meletakkan fondasi strategis yang menjadi titik tolak bagi tahap implementasi ITSCM dan penyusunan Disaster Recovery Planning. Buku ini ditujukan bagi dosen, mahasiswa, peneliti, pengelola unit teknologi informasi perguruan tinggi, serta praktisi manajemen layanan TI yang ingin memahami bagaimana keberlanjutan layanan dirancang bukan sekadar diharapkan.